Versand & Rückgabe – Bestellungen aus der EU

Wir versenden europaweit mit zuverlässigen Kurierdiensten wie Royal Mail, EMS, DHL, DPD und UPS. Alle Lieferungen sind vollständig nachverfolgbar und erfordern eine Unterschrift bei der Zustellung.

Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort und werden Ihnen im Warenkorb angezeigt. Sie können Ihre bevorzugte Liefergeschwindigkeit vor der Bestellung auswählen.

Kostenloser Versand ist möglicherweise für ausgewählte Lieferziele verfügbar und wird gegebenenfalls automatisch an der Kasse angewendet.

Verlust, Fehlmengen und beschädigte Artikel:

Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin, falls Ihre Bestellung nicht eingetroffen ist oder es Probleme mit der Lieferung gibt. Meldungen nach Ablauf dieser Frist können unsere Möglichkeiten zur Untersuchung mit dem Transportunternehmen einschränken.

Beschädigte, falsche oder fehlende Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden.

Wenn ein Zustellversuch fehlschlägt, kann der Zusteller Ihr Paket an eine örtliche Abholstelle, einen Paketshop, ein Depot, einen sicheren Ort oder einen alternativen Zustellort umleiten.

Die Sendungsverfolgungsinformationen werden Ihnen nach Versand Ihrer Bestellung zur Verfügung gestellt. Kunden sind selbst dafür verantwortlich, die Aktualisierungen der Sendungsverfolgung zu überwachen und alle vom Versanddienstleister geforderten Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Veranlassung einer erneuten Zustellung oder der Abholung von Paketen an einer festgelegten Abholstelle.

Wird ein Paket zur Abholung bereitgestellt, aber nicht innerhalb der vom Transportunternehmen angegebenen Abholfrist abgeholt, kann das Paket an Coast Water Sports zurückgesandt werden.

Wird ein Paket an uns zurückgesandt, weil die Zustellung nicht erfolgen konnte, die Annahme verweigert wurde oder das Paket nicht abgeholt wurde, erfolgt die Rückerstattung erst nach Erhalt und Prüfung der Ware.

Die ursprünglichen Lieferkosten werden nicht erstattet, wenn ein Zustellversuch unternommen wurde oder das Paket zur Abholung bereitgestellt wurde.

Sofern die Spediteure Gebühren für die Rücksendung an den Absender erheben, behält sich Coast Water Sports das Recht vor, diese Gebühren von einer etwaigen Rückerstattung abzuziehen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Falls Sie der Meinung sind, dass es ein Problem mit Ihrer Lieferung gibt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

EU-Rückkehr starten

Oder senden Sie Ihre Ware gegebenenfalls mit einem von Ihnen gewählten Kurierdienst zurück.

Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung sein.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Artikel, sofern nichts anderes angegeben ist.

Sie bleiben für den Artikel verantwortlich, bis er bei uns eingegangen ist. Daher empfehlen wir Ihnen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.

Für aktuelle Informationen zu Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung nutzen Sie bitte unsere Bestellübersichtsseite.

Bestellsuche verwenden

Bestellungen aus Großbritannien:
Bei Artikeln, die innerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert werden, erfolgen Garantierückgaben und erneute Lieferungen kostenlos, sofern der Anspruch berechtigt ist.

EU- und internationale Bestellungen:
Wurde Ihre Bestellung außerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert und müssen Sie einen Garantieanspruch geltend machen, muss der Artikel zur Überprüfung und Bearbeitung an uns im Vereinigten Königreich zurückgesendet werden.

Die Kosten für die Rücksendung des Artikels nach Großbritannien trägt der Kunde. Sobald der Garantieanspruch geprüft und genehmigt wurde, trägt auch der Kunde die Kosten für den Rückversand des reparierten oder ersetzten Artikels.

Sie sind für alle Zollgebühren, Abgaben und Steuern verantwortlich, die bei der Rücksendung von Artikeln an uns anfallen. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket deutlich als „Garantierücksendung“ zu kennzeichnen, um unnötige Kosten zu vermeiden.

Sie bleiben für den Artikel verantwortlich, bis er bei uns eingegangen ist. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, einen Versand mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu nutzen.

Rücksendungen werden innerhalb von bis zu 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung in unserem Lager bearbeitet.

Nach der Bearbeitung werden Rückerstattungen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Bitte rechnen Sie mit weiteren 3–5 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Dies hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Wenn Ihre Rückerstattung in Ihrem Konto oder in der Bestellübersicht sichtbar ist, wurde sie bereits bearbeitet.